Dans les bureaux en espace ouvert d’IBL Madagascar, situés en plein cœur d’Antananarivo, règne une effervescence constante. Ici, aucune journée ne se ressemble. Les conversations passent de la stratégie aux opérations au gré des allées et venues des équipes venues de Maurice, des collègues des filiales et des équipes des provinces. L’espace est vivant, à l’image du travail qui y est accompli.
« Madagascar occupe une place unique dans la région de l’océan Indien et de l’Afrique de l’Est », déclare Avo Andriantsisosotra, directeur pays d’IBL Madagascar. « Sa position stratégique, sa main-d’œuvre jeune et qualifiée ainsi que ses ressources naturelles offrent de véritables opportunités commerciales. »
Née de Madcourrier, une petite entreprise de logistique établie sur la Grande Île rouge il y a plus de vingt ans, IBL Madagascar s’est imposée comme un acteur national de confiance dans les domaines du transit et du fret, de l’aviation, du tourisme et de la formation professionnelle — quatre secteurs clés qui permettent à Madagascar de rester connectée à la région et au reste du monde.
Par l’intermédiaire d’Australair GSA Mada, représentant officiel d’Air Austral et d’Ewa Air à Madagascar, le Groupe maintient l’île en liaison avec ses voisins et favorise les échanges culturels, le tourisme ainsi que les liens économiques à travers la région.
L’équipe d’Arcadia Travel, quant à elle, permet au monde entier de découvrir Madagascar dans toute sa beauté et sa diversité. Cette agence réceptive (DMC), tour-opérateur et agence de voyages met en valeur le riche potentiel touristique de Madagascar tout en établissant de nouvelles références en matière de qualité de service.
S’appuyant sur son expertise régionale dans les secteurs de la logistique et de l’aviation, IBL a également créé un centre de formation destiné à doter les jeunes professionnels malgaches des compétences nécessaires pour rehausser les normes de service dans ces domaines. « À travers ce centre de formation, nous visons à jouer un rôle actif dans le renforcement des secteurs de la logistique, du tourisme et de l’aviation du pays », déclare Avo.
Au cœur d’IBL Madagascar se trouve une équipe soudée de plus d’une centaine de personnes – des professionnels unis par une mission et un sentiment d’appartenance communs. À sa tête, Avo accompagne le parcours d’IBL Madagascar depuis plus de dix ans. Elle a débuté sa carrière dans la vente avant de lancer plusieurs activités phares de l’entreprise, notamment GSA Mada, Arcadia Travel et le centre de formation. À ses côtés, Hoby Rakotozanany, Responsable financier du groupe, supervise la gestion financière de l’entité, tandis que Tiana Ramaroson, Responsable des ressources humaines, se consacre au développement des talents locaux et à la mobilité interne au sein du groupe.
Forte de plus de 20 ans d’expérience, Waheeda Serally a pris en main la direction et le développement d’Australair GSA Mada en juin 2024. Elle a également joué un rôle clé dans l’implantation de G2ACamas à Madagascar.
Une équipe basée à Maurice leur apporte soutien et orientation. Yannis Fayd’herbe, directeur des opérations (COO) d’IBL Logistics, et Cougen Purseramen, responsable des pôles Industrie, Ingénierie et Logistique, collaborent étroitement avec l’équipe locale. Philippe Hannelas, directeur général d’IBL Aviation, s’est également fortement impliqué dans le développement des secteurs de l’aviation et du tourisme à Madagascar, deux industries essentielles à la croissance et à la connectivité du pays. Ensemble, ils veillent à ce que les activités d’IBL Madagascar restent en parfaite adéquation avec la vision régionale à long terme du groupe IBL.
Bien que ses activités soient réparties à travers l’île, l’équipe d’IBL Madagascar reste très soudée. « Je rentre tout juste de Tamatave, et un autre membre de l’équipe se rendra très prochainement dans une autre succursale », explique Avo. Qu’il s’agisse d’un déplacement en solo pour apporter du soutien et superviser les opérations, ou d’une mission collective pour des audits ou des projets spécifiques, les équipes font preuve de mobilité et communiquent en permanence.
Mais pour IBL Madagascar, tisser des liens est aussi synonyme de communauté. IBL Madagascar est membre fondateur de la Plateforme humanitaire du secteur privé (PSHP), qui mobilise des secours lors de catastrophes naturelles, et les équipes du Groupe participent chaque année à des activités de reforestation.
Pour Avo et son équipe, le prochain chapitre est placé sous le signe du passage à l’échelle et de l’impact. « Nous bâtissons quelque chose de durable », déclare-t-elle. « Il s’agit de croître de manière responsable, d’investir dans l’humain et de placer Madagascar là où il mérite d’être : au cœur du commerce et de la connectivité de la région. »
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